Informativa sulla privacy

Francesca Altavilla, Titolare del trattamento dei suoi dati personali, ai sensi dell’art.13 del Regolamento UE 2016/679, Le fornisce le seguenti informazioni in merito ai dati personali raccolti attraverso il sito internet www.altavillagioielli.com. Il trattamento dei Suoi dati sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, minimizzazione e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Per richiedere informazioni sul trattamento dei dati e per l’esercizio dei diritti dell’interessato, Lei può contattarci via e-mail all’indirizzo altavillagioielli@gmail.com.

LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY IN BREVE

TITOLARE DEL TRATTAMENTO. Il Titolare del trattamento dei dati personali è Francesca Altavilla.
FINALITÀ PER LE QUALI VENGONO USATI I TUOI DATI. I tuoi dati (ottenuti online o di persona) verranno usati, tra gli altri scopi, per gestire l'acquisto di prodotti o servizi, per rispondere alle tue domande nonché, se lo desideri, per inviarti comunicazioni personalizzate.
PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI. Siamo autorizzati legalmente a trattare i tuoi dati per diversi motivi. La ragione principale per cui abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali è l'adempimento del contratto che accetti quando acquisti un prodotto o usufruisci di uno qualsiasi dei nostri servizi o funzionalità. Nonostante ciò, anche altri motivi ci autorizzano al trattamento dei tuoi dati, come, ad esempio, il nostro interesse a rispondere alle tue domande o il consenso che ci fornisci per inviarti, per esempio, la nostra newsletter.
CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI. Condividiamo le tue Informazioni Personali con terze parti per aiutarci a utilizzare le tue Informazioni Personali. Per esempio, usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online - puoi leggere di più su come Shopify usa i tuoi dati personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Infine, possiamo anche condividere le Informazioni personali dell'utente per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, a un mandato di perquisizione o ad altre richieste legali di informazioni che riceviamo, o per proteggere altrimenti i nostri diritti.
I TUOI DIRITTI. Ti spetta il diritto di accedere, rettificare o eliminare i tuoi dati personali e di presentare un reclamo all'autorità garante per la protezione dei dati del tuo paese in qualsiasi momento. Ti spettano anche altri diritti quali, ad esempio, il diritto di opposizione all'utilizzo dei tuoi dati da parte nostra o il diritto di portabilità.

Ti consigliamo di leggere la nostra informativa sulla privacy completa riportata di seguito per capire nel dettaglio come utilizziamo i tuoi dati personali e quali sono i tuoi diritti rispetto a tali dati.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Francesca Altavilla, indirizzo email altavillagioielli@gmail.com

PERCHÉ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI

A seconda dello scopo per il quale di volta in volta vengono trattati i tuoi dati, come illustrato di seguito, avremo bisogno di processare determinati dati piuttosto che altri. In linea generale, a seconda dei casi, saranno i seguenti:

i tuoi dati di identificazione (ad esempio nome, cognome, immagine, lingua e paese da cui interagisci con noi, dati di contatto, ecc.);
informazioni economiche e sulle transazioni (ad esempio, i tuoi dati di pagamento o della tua carta di credito, informazioni relative agli acquisti da te effettuati, ordini, resi, ecc.);
dati di connessione, geolocalizzazione e/o navigazione (ad esempio, i dati di localizzazione, il numero di identificazione del dispositivo o l’ID pubblicitario, ecc.);
informazioni di carattere commerciale (ad esempio, se sei iscritto alla nostra newsletter);
informazioni relative ai tuoi gusti e alle tue preferenze.

Ricorda che, quando ti chiediamo di fornirci i tuoi dati personali per consentirti di avere accesso a qualsiasi funzionalità o servizio della Piattaforma, alcuni campi verranno contrassegnati come obbligatori, in quanto sono dati di cui abbiamo bisogno per essere in grado di fornire il servizio o il prodotto che hai richiesto o per consentirti l'accesso alle funzionalità in questione, per cui i dati sono necessari per ottemperare agli obblighi contrattuali in essere o per adempiere alle leggi e ai regolamenti applicabili. Tieni presente che, se decidi di non fornirci tali dati, potresti non essere in grado di completare la tua registrazione come utente o di usufruire dei servizi o prodotti o funzionalità da te richiesti.

In casi specifici, i tuoi dati potrebbero esserci stati forniti da terzi attraverso l'utilizzo di una funzione o un servizio presente sulla Piattaforma, ad esempio, attraverso l'invio di una carta regalo o spedendo un ordine al tuo indirizzo. In tal caso, tratteremo i tuoi dati esclusivamente in relazione a tale funzionalità o servizio, come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

A seconda di come interagisci con la nostra Piattaforma, ovvero, a seconda dei servizi, dei prodotti o delle funzionalità di cui desideri godere, tratteremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

FINALITÀ	INFO
1. Per l'adempimento e l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio stipulato con Noi sulla Piattaforma.	Tale finalità prevede il trattamento dei tuoi dati principalmente per: ▪ Contattarti in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative a funzionalità, prodotti o servizi stipulati, compresi sondaggi sulla qualità e per essere in grado di stabilire il grado di soddisfazione del cliente per quanto riguarda il servizio fornito; ▪ Gestione del pagamento dei prodotti acquistati, indipendentemente dalla procedura di pagamento utilizzata. ▪ Attivazione dei meccanismi necessari a prevenire e rilevare utilizzi non autorizzati della Piattaforma (ad esempio, durante il processo di acquisto e di reso), nonché potenziali frodi commesse contro di te e/o contro di noi. Se riteniamo che la transazione possa essere fraudolenta o rileviamo comportamenti anomali che indicano un tentativo di utilizzo fraudolento delle nostre funzionalità, prodotti o servizi, tale trattamento potrà comportare il blocco della transazione. ▪ Gestione di eventuali cambi merci o resi successivi all'acquisto e gestione delle richieste di informazioni sulla disponibilità di articoli, prenotazioni di prodotti attraverso la Piattaforma. ▪ Ai fini della fatturazione e per mettere a tua disposizione gli scontrini e le fatture degli acquisti effettuati tramite la Piattaforma. ▪ Uso di altre funzioni o servizi disponibili, come l'acquisto, il ricevimento, la gestione e l'uso della Carta regalo (Gift Card) o del Buono regalo (Gift Voucher).
2. Per soddisfare le richieste o rispondere alle domande poste tramite i canali di Assistenza Clienti.	Elaboriamo solo i dati personali strettamente necessari alla gestione o all'evasione della tua richiesta o domanda. Se è disponibile e decidi di comunicare con il Servizio di assistenza clienti tramite il servizio di chat di un social network o di un altro collaboratore, tieni presente che i dati inviati su questo servizio saranno a disposizione del social network o collaboratore e saranno soggetti alle loro politiche sulla privacy, pertanto ti consigliamo di controllare le impostazioni sulla privacy e di leggere le politiche sulla privacy del social network o del collaboratore per informazioni più dettagliate sull’utilizzo da parte loro dei tuoi dati personali durante l’uso dei loro servizi.
3. Per finalità di marketing	Tale finalità comprende il trattamento dei tuoi dati principalmente per i seguenti scopi: ▪ Personalizzare i servizi che ti offriamo e consentirci di darti consigli sulla base delle tue interazioni con noi sulla Piattaforma e un’analisi del tuo profilo utente (ad esempio, sulla base della cronologia degli acquisti e di navigazione). ▪ Se e quando ti iscrivi alla nostra Newsletter e se fornisci il consenso alla profilazione e alle attività di marketing, tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione e per inviarti informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi. ▪ Ricorda che puoi annullare l'iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate in ogni comunicazione. ▪ Per mostrarti annunci su Internet che potresti vedere quando visiti siti web e app, come, ad esempio, sui social network. Gli annunci visualizzati potrebbero essere casuali, ma in altre occasioni potrebbero essere annunci correlati alle tue preferenze o ai tuoi acquisti e alla tua cronologia di navigazione. ▪ Utilizziamo i tuoi dati anche per eseguire misurazioni e analisi di segmentazione sugli annunci che vengono mostrati agli utenti su alcune delle piattaforme dei nostri collaboratori. Per fare ciò, lavoriamo insieme a queste terze parti che ci offrono la tecnologia necessaria (ad esempio cookie per utilizzare tali servizi. Per maggiori informazioni a riguardo, consulta la nostra Politica sui cookie. Allo stesso modo, puoi ripristinare il tuo ID pubblicitario o disabilitare gli annunci personalizzati sul tuo dispositivo, configurando le tue preferenze nella sezione relativa alle impostazioni del tuo dispositivo. ▪ Diffondere nella Piattaforma o attraverso i nostri canali nei social network fotografie o immagini che hai condiviso pubblicamente, a condizione che tu ci fornisca espressamente il tuo consenso per tale scopo.
4. Analisi di usabilità e qualità per migliorare i nostri servizi.	Se accedi alla nostra Piattaforma, ti informiamo che tratteremo i tuoi dati di navigazione a fini analitici e statistici, ad esempio, per capire il modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e con ciò che implementiamo su altri siti web e app, in modo tale da poter migliorare i nostri servizi.

QUALI SONO LE BASI LEGALI DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI

Le basi legali che consentono il trattamento dei tuoi dati personali dipendono anche dalla finalità per cui vengono elaborati, in base a quanto illustrato nella tabella seguente:

Finalità	Base giuridica
1. Adempimento e stipula del contratto di acquisto o servizi	Il trattamento dei tuoi dati è necessario ai fini dell'adempimento del contratto di vendita o di prestazione dei servizi stipulato con te. Determinati trattamenti di dati associati all'acquisto potrebbero attivarsi soltanto dietro tua richiesta o tua autorizzazione nei nostri confronti, come nel caso della memorizzazione dei dati di pagamento per acquisti futuri, o per tenerti aggiornato sulla disponibilità dei nostri prodotti, qualora tali funzionalità siano disponibili. In tali casi, la base giuridica del trattamento dei tuoi dati è rappresentata dal tuo consenso. Riteniamo che sia nostro interesse legittimo svolgere le verifiche necessarie al fine di rilevare e prevenire potenziali frodi o utilizzi fraudolenti della Piattaforma, ad esempio quando effettui un acquisto o un reso. Riteniamo positivo il trattamento di tali dati per tutte le parti interessate: per te, poiché ci consente di attuare misure di protezione contro tentativi di frode perpetrati da terzi; per Noi, in quanto ci consente di evitare usi non autorizzati della Piattaforma; per tutti i nostri clienti e società, poiché protegge anche il loro interesse garantendo che le attività fraudolente siano scoraggiate e rilevate quando hanno luogo.
2. Assistenza clienti	Riteniamo di avere un legittimo interesse a rispondere alle richieste o alle domande da te poste attraverso i diversi canali di contatto esistenti. Comprendiamo che il trattamento di questi dati è vantaggioso anche per te nella misura in cui ci consente di assisterti adeguatamente e di rispondere alle domande poste. Quando ti metti in contatto con noi, in particolare per questioni inerenti al tuo ordine o al prodotto/servizio acquisito attraverso la Piattaforma, il trattamento dei tuoi dati è necessario per stipulare il contratto di acquisto. Quando la tua richiesta è legata all'esercizio dei tuoi diritti indicati di seguito o ai reclami sui nostri prodotti o servizi, siamo legalmente autorizzati a trattare i tuoi dati per ottemperare ai nostri obblighi di legge.
3. Marketing	La base legale del trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing è il consenso.
4. Analisi di usabilità e qualità	In base al tuo consenso, possiamo analizzare l'usabilità della Piattaforma e il grado di soddisfazione dell'utente. Tale trattamento è finalizzato a migliorare l'esperienza dell'utente e a fornire un servizio qualitativamente più elevato.

PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI
Il periodo di conservazione dei tuoi dati dipende dagli scopi per i quali vengono trattati, come illustrato di seguito:

Finalità	Periodo di conservazione dei dati
1. Adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o servizio	I tuoi dati verranno trattati per tutto il tempo necessario alla gestione dell'acquisto dei prodotti o all'erogazione dei servizi da te richiesti, ivi compresi eventuali resi, reclami o contestazioni relativi all'acquisto del prodotto o servizio in questione.
2. Assistenza clienti	I tuoi dati verranno trattati per il tempo necessario a soddisfare la tua richiesta o domanda.
3. Marketing	I tuoi dati verranno trattati fino a quando non richiederai la cancellazione o annullerai l'iscrizione alla newsletter. Inoltre, ti mostreremo annunci personalizzati finché non modificherai le impostazioni del tuo dispositivo, del browser e/o de cookie, in modo tale che l’autorizzazione a fare ciò venga revocata.
4. Analisi di usabilità e qualità	I tuoi dati verranno trattati occasionalmente per il tempo durante il quale verrà svolta un'azione o un sondaggio specifico inerente alla qualità o fino a quando i tuoi dati di navigazione non verranno resi anonimi.

Nonostante il fatto che i tuoi dati verranno trattati durante il tempo strettamente necessario a raggiungere la finalità in questione, successivamente verranno conservati debitamente archiviati e protetti per il tempo durante il quale potrebbero sorgere responsabilità derivanti dal loro trattamento, in ottemperanza alla normativa vigente di volta in volta. Quando ciascuna delle potenziali azioni sarà prescritta, procederemo alla cancellazione dei dati personali.

CONDIVIDIAMO I TUOI DATI CON TERZI

Per raggiungere le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, condividiamo le tue Informazioni Personali con terze parti. Per esempio, usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online - puoi leggere di più su come Shopify usa i tuoi dati personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Infine, possiamo anche condividere le Informazioni personali dell'utente per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, a un mandato di perquisizione o ad altre richieste legali di informazioni che riceviamo, o per proteggere altrimenti i nostri diritti.

I tuoi dati personali, inoltre, saranno accessibili al nostro personale autorizzato ad accedere ed elaborare i tuoi dati; tale autorizzazione sarà concessa solo in base all'effettiva necessità di accedere a tali dati e al nostro Responsabile della protezione dei dati, nonché agli incaricati del trattamento dei dati, come identificati nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie.

QUALI SONO I TUOI DIRITTI SUI DATI CHE CI FORNISCI

Ci impegniamo a mantenere riservati i tuoi dati personali e a garantirti l'esercizio dei tuoi diritti. Potrai esercitare tali diritti senza addebito alcuno inviandoci un'e-mail a un indirizzo di posta elettronica unico (altavillagioielli@gmail.com) segnalando semplicemente il motivo della tua richiesta e il diritto che intendi esercitare. Nel caso sia necessario per poterti identificare, potremmo chiederti di fornirci una copia di un documento che attesti la tua identità.

In particolare, disponi dei seguenti diritti:

Richiedere l'accesso ai dati di cui disponiamo su di te.
Richiedere di rettificare i dati in nostro possesso.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nella misura in cui non siano più necessari per il raggiungimento delle finalità per le quali sono stati elaborati, come sopra indicato, o qualora non fossimo più legalmente autorizzati a trattarli.
Richiedere di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Se ci hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati per qualsiasi finalità, disponi anche del diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Qualora tu non voglia che vengano inviate da parte nostra informazioni a terze parti per mostrarti annunci pubblicitari, disponi di diversi mezzi, ad esempio modificare le tue preferenze sul tuo dispositivo, sul browser e/o nelle impostazioni relative ai cookie, controllare le informative sulla privacy e le relative impostazioni dei social network che utilizzi.

Quando siamo legalmente autorizzati al trattamento dei tuoi dati sulla base del tuo consenso o dell'adempimento del contratto, avrai anche il diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati personali. Ciò significa che avrai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un computer, per poterli trasmettere direttamente a un'altra società senza impedimenti da parte nostra.

Inoltre, laddove il trattamento dei tuoi dati si basi sul nostro legittimo interesse, avrai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati.

Infine, ti informiamo che hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo responsabile della protezione dei dati, in particolare:

▪ il Garante per la protezione dei dati personali: (https://www.garanteprivacy.it).

CHE COSA SUCCEDE QUANDO CI FORNISCI DATI DI TERZI O SE I TUOI DATI CI SONO FORNITI DA TERZI?

Offriamo funzionalità e servizi che prevedono il trattamento dei dati personali di terzi che tu, in qualità di utente o cliente, ci fornisci, come nel caso dell’attivazione e dell’invio della Carta regalo (Gift Voucher) o della gestione della richiesta della stessa (qualora tali funzionalità siano disponibili), o quando autorizzi un soggetto terzo a ritirare un ordine nei nostri negozi o nelle sedi dei collaboratori. Se ci fornisci dati personali di terzi, o se è necessario richiederli a terzi per il ritiro di un ordine a tuo nome, sei tenuto a informarli sulle finalità e sulle modalità di trattamento dei loro dati personali da parte nostra.

Se una persona terza ci ha fornito i tuoi dati o li hai forniti tu stesso a seguito di una funzione o di un servizio richiesto da uno dei nostri utenti, li useremo per gestire la funzione o il servizio in questione in entrambi i casi, entro i limiti delle finalità elencate nella presente Informativa sulla privacy, di cui viene incluso un link in tutte le nostre comunicazioni.

MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY

Potremo modificare le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy ogniqualvolta lo riterremo opportuno.

INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo cookie e dispositivi analoghi per agevolare la tua navigazione sulla Piattaforma, per analizzare la tua modalità di interazione con noi e, in determinati casi, per inviarti annunci pubblicitari in funzione delle tue abitudini di navigazione. Ti invitiamo a leggere la nostra Politica sui cookie per ulteriori informazioni sui cookie e sui dispositivi analoghi che utilizziamo, sulle rispettive finalità, sulla gestione delle preferenze e su altre informazioni rilevanti.