Termini e condizioni
Tipologia
La vendita online da parte di un’azienda commerciale verso consumatori non professionali, è regolata dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo). Rientra fra le “vendite a distanza”, per le quali è previsto in particolare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Ambito territoriale
Francesca Altavilla Gioielli accetta ordini dall'Italia.
Caratteristiche prodotti
I prodotti in vendita sono realizzati con processi artigianali e non industriali, pertanto potrebbe esserci qualche differenza dalla foto originale. Le richieste riguardo a personalizzazioni devono pervenire prima dell'acquisto per verificarne la fattibilità.
Modalità di pagamento
I pagamenti possono avvenire tramite bonifico bancario, pagamento con carta di credito Visa, MasterCard, American Express, prepagata o in contrassegno.
1. Bonifico Bancario – Per il pagamento con bonifico bancario, una volta effettuato l’ordine riceverete una mail di conferma con i riferimenti necessari ad effettuare il pagamento. Effettueremo la spedizione non appena riceveremo effettivamente il trasferimento dell’importo sul nostro conto corrente. Normalmente detto tempo di trasferimento è variabile e dipende da quale banca si effettua il bonifico e potrà variare dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
2. Carta di credito o prepagata – Il pagamento con carta di credito o prepagata, avviene mediante collegamento sicuro con il servizio di SHOPIFY PAYMENTS. Alla nostra azienda verrano comunicati solo i dati necessari per la gestione dell’ordine, ma non quelli sensibili relativi alla carta di credito.
3. Contrassegno - Il pagamento in Contrassegno ha un costo aggiuntivo di 10 euro. Il corriere è autorizzato a ricevere solo pagamento in contanti
Tempi di spedizione e consegna
Le creazioni, essendo prodotte a mano e non in serie, richiedono un tempo di lavorazione artigianale indicativamente di 15 giorni.
Gli ordini relativi a gioielli contrassegnati come "Pronti per la Consegna" saranno invece processati e spediti nel giro di pochi giorni.
Una volta pronto per la consegna, il pacco sarà consegnato nell'arco di circa 2-4 giorni dalla spedizione.
Modalità di spedizione e consegna
La merce viaggia a rischio del destinatario per ogni evento che non sia imputabile a responsabilità del venditore o del vettore. Quest’ultimo ne è il custode fino alla consegna. È importante quindi che qualora il pacco si presenti esternamente danneggiato, chi lo riceve lo accetti con riserva di verifica, facendo annotare sulla ricevuta il danno visibile. Per facilitare la consegna è richiesto al cliente, al momento dell’ordine, un numero di telefono (tel. di contatto) con cui si possa comunicare in caso di difficoltà o di mancata consegna. Tale numero non verrà assolutamente utilizzato per comunicazioni e promozioni commerciali né comunicato a soggetti diversi dal corriere incaricato della consegna. Qualora il pacco ritornasse indietro per motivi non imputabili a Francesca Altavilla (destinatario assente, errato indirizzo di spedizione indicato in fase d’acquisto) ed il cliente chiedesse la riconsegna dello stesso gli verranno addebitati il costo della nuova spedizione e i costi di rientro del pacco al mittente. Nei casi in cui la spedizione è in giacenza e il cliente viene sollecitato, direttamente da Francesca Altavilla o dal corriere stesso, a prendere contatti per una nuova consegna (al numero telefonico della sede di zona che verrà fornito) ed entro due giorni non prende contatti con il corriere, sarà nostra cura richiedere il ritorno al mittente del pacco, riservandosi di addebitare le spese di spedizione al cliente.
Ricezione dell’ordine
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Altavilla Gioielli mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Effettuando l’ordine sul sito di www.altavillagioielli.com, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.
Informazioni sui prodotti
La dicitura disponibilità del prodotto visualizzato è puramente indicativa vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Francesca Altavilla si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicarlo tempestivamente al cliente tramite email. Possono altresì verificarsi problemi nell’approvvigionamento per motivi di varia natura, per cui si potrebbero verificare ulteriori ritardi. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Francesca Altavilla.
Resi
L’acquirente ha il diritto di reso entro quattordici giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, e di ottenere il rimborso di quanto pagato senza alcuna penale. Restano a carico del compratore le spese necessarie per la restituzione. L’intenzione di avvalersi del diritto di recesso va comunicata, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, per email all’iindirizzo e-mail altavillagioielli@gmail.com. Ricevuta la conferma e le relative istruzioni da parte di Francesca Altavilla, il cliente dovrà rispedire il prodotto a proprie spese assolutamente non usato e nella confezione originale perfettamente integra. Se all’oggetto è posta un’etichetta sarà ritenuto usato ogni oggetto con la suddetta etichetta staccata o manomessa. Condizione indispensabile per il riconoscimento del recesso è la piena e totale integrità del prodotto, pertanto sarà cura e interesse del mittente di confezionarlo in modo da evitare possibili danneggiamenti e deterioramenti durante il trasporto. L’indirizzo per la spedizione è: Via dei Mille 208, 98123 Messina (ME), Italia.
Foro competente
In caso di controversia il foro competente, ove non diversamente disposto dal Codice del Consumo, è quello di MESSINA.